客来福衣柜与卡诺亚衣柜哪个服务好?

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客来福衣柜与卡诺亚衣柜哪个服务好?

帖子  相去万余里 于 周三 八月 16, 2017 3:53 pm

  客来福和卡诺亚都属于比较大的品牌,两家都有品牌形象代言人,客来福家的是当红实力男神朱亚文,卡诺亚家的是蒋勤勤,他们两家的服务各有特色,就看你注重哪一方面了。

  为了给楼主一个精细的回答,我特别去两家的网站上上,对其服务流程进行了对比。现在拿过来跟各位想要定制衣柜的业主分享一下。

  首先看服务流程

  客来福与卡诺亚家的服务流程都差不多。基本上都是要经过设计师与业主先沟通定制需求——预约测量——设计图纸——设计3D室内效果图——确认订购合同——免费安装送货等。不同的是,客来福家的3D效果图因为采用的是行业内最先进的3D云设计软件,设计免费,速度快,效率更高。

  其次,我们来看看售前服务。在售前,两家也都是免费预约,免费测量,免费出设计图,不同的就是设计师的专业程度和产品的可选择空间。我不知道卡诺亚的怎么样,但是有朋友在客来福家定制过,对他们家的设计师评价还不错,说客来福家的设计师测量的尺寸把握的比较精准,自己家没有出现尺寸不准,柜子到了家里安装不上或者缝隙太大的情况,还说客来福家的产品质量不错,产品可选择的款式比较多,用料比较厚实,不像一些小品牌,用料轻薄,看上去像偷工减料的。

  而在售中,卡诺亚主要是有短信订单提醒和网站查询假冒伪劣的产品。这一点对于业主来说比较便利。而客来福来说,客来福的产品上都有防伪码,消费者可以拨打电话或者扫描板材产品上的防伪码,核查产品的真伪,同时可以拨打400-675-8588查询产品订单的进度,两家都比较方便。

  在售后方面,两家都提供配送安装、终生维护、质保等服务,不同的是,卡诺亚是一年质保,而客来福是十年质保,终生维护,而在交货期方面,如果没有特殊情况,客来福的平均交货周期在30天左右,交货更快一点。另外,客来福在每年都会推出感恩行动,为客户提供免费检修维护送祝福的活动。活动一般在每年的一月份左右,不仅家里的柜子可以得到免费的清洗、检修,工作人员还会送上一份小小的心意。而在平时,如果家里的柜子有什么问题,客来福都是24小时之内受理,72小时之内解决问题,而上门服务都有比较严格的标准和流程,让人比较放心。

  反正不管定制哪个品牌,都需要综合比较一下,除了质量,服务也非常重要,一定要选一个服务好的品牌进行定制,因为定制家具的过程很繁琐,要不然,不但定制的过程让人窝火,心力交瘁,最后还会出现各种问题,再生一肚子气,进行退款维权的事情,那就迟了。

相去万余里

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